Knowledge Base Setup
Οργάνωση υπηρεσιών, FAQs, πολιτικών και εγκεκριμένων πληροφοριών.
NEXT DIGITAL · AI & GROWTH
AI Customer Assistant
Ένας AI Assistant που γνωρίζει την επιχείρησή σας.
Δημιουργούμε έναν ψηφιακό βοηθό εκπαιδευμένο στις πραγματικές πληροφορίες της επιχείρησής σας, ώστε να απαντά, να καθοδηγεί, να συλλέγει leads και να περνά στον άνθρωπο όταν χρειάζεται.
Setup 490€ + ΦΠΑSupport από 90€ + ΦΠΑ / μήνα
15+χρόνια εμπειρίας
500+digital projects
Human + AIstrategy first
SERVICE MODEAI ASSISTANT
Knowledge baseLead capture24/7 first response
01StrategyΞεκινάμε από τον επιχειρηματικό στόχο.
02ImplementationΥλοποίηση με σαφές scope και checkpoints.
03MeasurementΠαρακολούθηση, αξιολόγηση και βελτίωση.
Τι λύνει η υπηρεσία
Όχι ένα παλιού τύπου chatbot με 10 έτοιμες απαντήσεις.
Οι επισκέπτες μιας ιστοσελίδας συνήθως θέλουν να μάθουν κάτι συγκεκριμένο: ποια υπηρεσία τους ταιριάζει, αν εξυπηρετείτε την περιοχή τους ή πώς μπορούν να κλείσουν ραντεβού.
Ένας AI Customer Assistant μπορεί να χρησιμοποιεί ένα ελεγχόμενο knowledge base με πραγματικές πληροφορίες από το site, FAQs, υπηρεσίες και εταιρικά documents.
Η αξία δεν είναι μόνο η άμεση απάντηση. Είναι ότι μπορεί να συλλέξει στοιχεία, να κάνει αρχικό qualification και να μεταφέρει το lead στην ομάδα σας με καλύτερο context.
01
Knowledge
Ο assistant βασίζεται στις εγκεκριμένες πληροφορίες της επιχείρησης.
02
Lead Capture
Μπορεί να ζητήσει τα σωστά στοιχεία και να δημιουργήσει πιο χρήσιμα leads.
03
Human Handoff
Όταν η ερώτηση απαιτεί απόφαση, η συνομιλία περνά σε άνθρωπο.
Deliverables
Τι ακριβώς περιλαμβάνεται.
Σαφές scope, συγκεκριμένες ενέργειες και έλεγχος της υλοποίησης. Όχι αόριστες «AI συμβουλές».
Conversation Design
Σχεδιασμός του τρόπου απάντησης, συλλογής στοιχείων και καθοδήγησης.
Website Integration
Εγκατάσταση στο website και προσαρμογή εμφάνισης στο brand.
Lead Capture
Συλλογή ονόματος, email, τηλεφώνου ή άλλων στοιχείων όπου χρειάζεται.
Qualification & Routing
Βασική κατηγοριοποίηση αιτημάτων και δρομολόγηση στον κατάλληλο άνθρωπο.
Monitoring
Έλεγχος ερωτήσεων, gaps στο knowledge base και συνεχείς βελτιώσεις.
Use cases
Πού έχει πρακτικό νόημα.
Η εφαρμογή προσαρμόζεται στο business model και στην πραγματική ανάγκη της επιχείρησης.
Services
Βοηθά τον επισκέπτη να καταλάβει ποια υπηρεσία είναι σχετική με την ανάγκη του.
Appointments
Απαντήσεις σε βασικές πληροφορίες και καθοδήγηση προς booking.
eCommerce
Βοήθεια πλοήγησης προϊόντων και handoff όταν απαιτείται άνθρωπος.
B2B Leads
Συλλογή βασικών στοιχείων project πριν το lead φτάσει στο sales.
Scope υπηρεσίας
Από το audit μέχρι την εφαρμογή.
- Initial use-case analysis
- Knowledge base creation
- Website content ingestion / approved sources
- Tone και response guidelines
- Installation και visual customization
- Lead capture fields
- Basic qualification logic
- Human handoff rules
- Testing και launch
Το τελικό scope επιβεβαιώνεται πριν την έναρξη ώστε να είναι ξεκάθαρο τι περιλαμβάνεται και ποια τρίτα εργαλεία ενδέχεται να απαιτούνται.
Μεθοδολογία
Πώς δουλεύουμε.
Ξεκινάμε από την πραγματική κατάσταση της επιχείρησης, υλοποιούμε ελεγχόμενα και κρατάμε μετρήσιμα checkpoints.
Define
Ορίζουμε ακριβώς τι επιτρέπεται και τι δεν πρέπει να κάνει ο assistant.
Train
Οργανώνουμε και εισάγουμε τις εγκεκριμένες πηγές γνώσης.
Integrate
Συνδέουμε website, forms, CRM ή booking όπου χρειάζεται.
Review
Παρακολουθούμε πραγματικές ερωτήσεις και βελτιώνουμε το knowledge base.
FAQ
Συχνές ερωτήσεις.
Οι βασικές ερωτήσεις πριν ξεκινήσει ένα project AI Customer Assistant.
Έχετε άλλη ερώτηση; →Μπορεί να δίνει οποιαδήποτε απάντηση;
Όχι. Σχεδιάζουμε scope και knowledge base ώστε να περιορίζεται σε εγκεκριμένες πληροφορίες.
Μπορεί να κλείνει ραντεβού;
Ναι, αν υπάρχει συμβατό booking/calendar system.
Μπορεί να συνδεθεί με CRM;
Ναι, ανάλογα με τις διαθέσιμες integrations.
Είναι ίδιο με ένα απλό chatbot plugin;
Όχι. Χρησιμοποιεί φυσική γλώσσα, οργανωμένο knowledge base και πιο ευέλικτα actions.
Μπορεί να αντικαταστήσει πλήρως το support;
Δεν το προτείνουμε ως γενική υπόσχεση. Είναι ιδανικό για FAQs, qualification και routing.
Σχετικές υπηρεσίες
Χτίστε ένα ολοκληρωμένο Digital Growth system.
Οι υπηρεσίες μπορούν να λειτουργήσουν αυτόνομα ή να συνδυαστούν ανάλογα με τον στόχο της επιχείρησης.
AI Customer Assistant
Ας δούμε αν αυτή η υπηρεσία έχει πραγματική αξία για την επιχείρησή σας.
Περιγράψτε μας τι θέλετε να πετύχετε και θα σας προτείνουμε το κατάλληλο scope χωρίς περιττές λειτουργίες.