test

Τι κάνει ένας Digital Marketer;

Είναι υπεύθυνος για την ευαισθητοποίηση του κοινού γύρω από την εταιρεία σου και την παραγωγή leads (άτομα που έχουν τις προοπτικές να γίνουν πελάτες) μέσα από όλα τα ψηφιακά κανάλια – δωρεάν ή αμειβόμενων.

Αυτά τα κανάλια περιλαμβάνουν τα Social Media, τον ιστότοπο, τις μηχανές αναζήτησης, τα emails, τις διαφημίσεις και το blog της εταιρείας.

Επικεντρώνεται συνήθως σε έναν διαφορετικό βασικό δείκτη απόδοσης (KPI) για κάθε κανάλι, ώστε να μπορεί να μετρήσει σωστά την απόδοση της εταιρείας σε κάθε ένα από αυτά.

Είναι υπεύθυνος για το SEO. Για παράδειγμα, μετράει την κίνηση στο website σου που προέρχεται από επισκέπτες που βρήκαν μια ιστοσελίδα της επιχείρησης μέσω μιας αναζήτησης Google.

Το Digital Marketing διαιρείται σε πολλούς ρόλους πλέον. Στις μικρές εταιρείες, ένας γενικός Digital Marketer μπορεί να κατέχει πολλές από τις τακτικές ψηφιακού μάρκετινγκ που περιγράφονται παραπάνω ταυτόχρονα.

Στις μεγαλύτερες εταιρείες, αυτές οι τακτικές εφαρμόζονται από πολλούς ειδικούς που εστιάζουν κάθε ένα σε ένα ή δύο από τα ψηφιακά κανάλια της επιχείρησης.

Ειδικότητες Digital Marketing

• SEO Manager (φροντίζει για την υψηλή κατάταξη στα αποτελέσματα Google).
• Content Marketing Specialist (ειδικός στην δημιουργία ψηφιακού περιεχομένου).
• Social Media Manager (διαχειρίζεται τα social media και προγραμματίζει τις δημοσιεύσεις γραπτού και οπτικού περιεχομένου. Συνήθως συνεργάζεται με τον Content Marketing Specialist).
• Marketing Automation Coordinator (επιλέγει και διαχειρίζεται το software για να κατανοήσει τη συμπεριφορά των πελατών και να μετρήσει τον ρυθμό ανάπτυξης της επιχείρησης).

Στρατηγική Digital Marketing

Δεν υπάρχουν ενέργειες Digital Marketing που δεν φέρνουν αποτελέσματα… Είτε τις κάνεις σπασμωδικά και χωρίς οργάνωση είτε οργανωμένα, πάντα θα έχεις κάποιο αποτέλεσμα.

Το ζήτημα είναι να έχεις το μεγαλύτερο δυνατό αποτέλεσμα, με το μέγιστο δυνατό ROI (return on investment).

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνεις χαράζοντας τη στρατηγική Digital Marketing για την επιχείρηση σου, είναι να καθορίσεις 5 βασικά πράγματα:

• Ποιο είναι το κοινό σου;

• Που θα βρεις τους πελάτες σου και τι χρειάζονται από εσένα;

• Σε τι στάδιο βρίσκεται σήμερα η επιχείρηση σου;

• Ποιοι είναι οι στόχοι σου από εδώ και πέρα;

• Πώς θα τους εκπληρώσεις;

Ποιο είναι το κοινό σου;

Το πρώτο βήμα είναι να καθορίσεις σε ποιο κοινό (audience) απευθύνεσαι. Αν δεν το καθορίσεις δεν μπορείς να γνωρίζεις τι χρειάζεται, που θα το βρεις και σε τι “γλώσσα” θα του μιλήσεις.

Αν για παράδειγμα πουλάς βρεφικά είδη, το κοινό σου είναι οι γυναίκες που γέννησαν πρόσφατα ή πρόκειται να γεννήσουν.

Είναι επίσης οι μπαμπάδες ή οι συγγενείς που θέλουν να πάρουν δώρα στο νεογέννητο.

Είναι τα προϊόντα σου αντιαλλεργικά ή εγκεκριμένα για μωρά; Σε μέχρι πόσων μηνών βρέφη απευθύνονται; Τι είδους προϊόντα έχεις (κούνιες, μπιμπερό, πάνες κλπ); Διαθέτεις συσκευασία δώρου; κ.α.

Απαντώντας στα παραπάνω, απαντάς ταυτόχρονα και στα ερωτήματα των εν δυνάμει πελατών σου, δημιουργώντας τις λεγόμενες Buyer Personas σου.

Που θα βρεις τους πελάτες σου;

Αν προσφέρεις υπηρεσίες σε φυσικό χώρο π.χ. γυμναστήριο, οι εν δυνάμει personas σου βρίσκονται +- μέχρι 20χλμ από την έδρα σου.

Αν διαθέτεις eshop και στέλνεις προϊόντα πανελλαδικά, τότε θα πρέπει να κάνεις πιο εντατικές ενέργειες για να προσεγγίσεις τους πελάτες σου.

Σε επίπεδο Digital Marketing θα πρέπει να καθορίσεις που συχνάζουν online και πώς:

• Social Media
• Blogs
• Youtube
• Από κινητό ή από laptop/PC

…και να υπάρχεις εκεί, είτε με τοποθετημένες διαφημίσεις είτε με τις σωστές απαντήσεις όταν ψάχνουν για τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα σου.

Σε τι στάδιο βρίσκεται σήμερα η επιχείρηση σου;

Με απλά λόγια, είσαι έτοιμος να προχωρήσεις σε εντατικές ενέργειες Digital Marketing;

Μερικά check points είναι:

1. Έχεις website ή eshop; Αν ναι, είναι σύγχρονο πληρώντας τις ελάχιστες προϋποθέσεις (γρήγορο, με SSL, responsive design κ.α.);
2. Τι ενέργειες marketing γενικότερα έχεις κάνει μέχρι τώρα (διαφημίσεις, flyers, cold calls, email marketing κ.α.);
3. Έχεις σωστό sales & after sales service;
4. Αν έχεις προσωπικό είναι πλήρως ενημερωμένο και καταρτισμένο στις υπηρεσίες/προϊόντα που παρέχεις;
5. Γνωρίζεις ποιοι είναι οι πραγματικοί ανταγωνιστές σου; Αν ναι, τι κάνεις για να τους ξεπεράσεις μέχρι σήμερα;

Απαντώντας στα παραπάνω κι ακόμη περισσότερα, θα είσαι σε θέση εσύ, το Agency ή ο Digital Marketer σου, να ορίσεις τους στόχους για την Ψηφιακή Εξάπλωση της επιχείρησης σου.

Πώς θα εκπληρώσεις τους στόχους σου;

Σε αυτό το στάδιο θα πρέπει να ορίσεις το budget σου αλλά και το εξειδικευμένο ανθρώπινο δυναμικό που ενδεχομένως θα χρειαστείς.

Αυτό που έχει μεγάλη σημασία είναι να μπορείς να μετράς τα αποτελέσματα των ενεργειών που κάνεις. Αυτό είναι άλλωστε το μεγάλο πλεονέκτημα του Digital Marketing.

Μέτρηση, εκτίμηση, άμεση αναπροσαρμογή, σύγκριση, επιλογή.

Επιλογή Στρατηγικής

Υπάρχουν στρατηγικές που μπορούν να σε βοηθήσουν να ξεκινήσεις με ένα σχετικά χαμηλό budget, ανεβάζοντας το σταδιακά.

Μπορείς να μετράς άμεσα τα αποτελέσματα του και να κάνεις τις απαραίτητες μετατροπές για να το βελτιώσεις άμεσα.

Κατά τη γνώμη μου, έχεις να διαλέξεις ανάμεσα σε 2 μεγάλες γενικές στρατηγικές προσεγγίσεις:

1. Το Multi-Channel Marketing (αφορά στην αξιοποίηση κάποιων από τα είδη Digital Marketing και κατά βάση απαιτεί συγκεκριμένους συνεργάτες ανά είδος).
2. Το Omni-Channel Marketing (αφορά στην σφαιρική αξιοποίηση όλων σχεδόν των ειδών Digital Marketing, περνώντας στα μονομάτια του Growth Marketing).

Βασική Διαφορά Multi Channel & Omni-Channel Marketing

Και τα δύο έχουν πολλά κανάλια που χρησιμοποιεί μια επιχείρηση για να επικοινωνεί με τους πελάτες της. Ωστόσο, έχουν σημαντικές διαφορές.

Η βασική διαφορά βασίζεται στην ομοιομορφία της παρουσίασης της επιχείρησης σου.

Κάθε χρήστης -εν δυνάμει πελάτης ή πελάτης- έχει διαφορετικούς τρόπους πρόσβασης σε πληροφορίες μέσω διάφορων καναλιών που χρησιμοποιείς για την παρουσίαση και προώθηση της επιχείρησης σου.

Στο Multi-Channel Marketing δεν συνεργάζονται με ενιαίο τρόπο. Αυτό συμβαίνει επειδή κάθε κανάλι παρέχει διαφορετικές υπηρεσίες και λειτουργεί ξεχωριστά από τα υπόλοιπα.

Στο Omni-Channel Marketing το επίκεντρο είναι ο πελάτης και οι ανάγκες του. Παρέχεται πάντα ένα εξατομικευμένο μήνυμα και μια απρόσκοπτη, ενοποιημένη εμπειρία χρήστη.

Αυτό επιτρέπει στον πελάτη να έχει εύκολη πρόσβαση σε πληροφορίες από οποιοδήποτε κανάλι, καθώς όλα είναι συνδεδεμένα μεταξύ τους.

Μαθήματα & Σεμινάρια Digital Marketing

Αν θέλεις να γίνεις επαγγελματίας, να ελέγξεις μόνος σου το Digital Marketing της επιχείρησης σου ή να μπορείς να ελέγξεις αυτούς που το έχεις αναθέσει, μπορείς να παρακολουθήσεις μαθήματα ή/και σεμινάρια Digital Marketing.

Υπάρχει διαφορά ανάμεσα στα μαθήματα και τα σεμινάρια! Καλό είναι να την γνωρίζεις πριν αρχίσεις.

Διάβασε το σχετικό μου άρθρο και ανακάλυψε τα 5 πρώτα πλήρη και ΔΩΡΕΑΝ μαθήματα Digital Marketing για να ξεκινήσεις, με πιστοποιητικό-βεβαίωση παρακολούθησης (αν έχει σημασία για εσένα).

Καταλήγοντας

Μην ξεχνάς ότι το Ψηφιακό Μάρκετινγκ είναι η προέκταση της φυσικής σου επιχείρησης. Δεν λειτουργεί ανάποδα.

Δεν χρειάζεται, ούτε θα είναι αποτελεσματικό να αξιοποιήσεις όλα τα είδη Digital Marketing, τουλάχιστον όχι άμεσα.

‘Ενας σύμβουλος marketing θα είναι καταλυτικός για το τι πρέπει να κάνεις. Κατάγραψε και παρουσίασε τους στόχους σου και την τωρινή κατάσταση της επιχείρησης σου όσο πιο αναλυτικά μπορείς, με απόλυτη ειλικρίνεια.

Όλα τα εργαλεία είναι απλώς εργαλεία. Μόνο στα σωστά χέρια φέρνουν αποτελέσματα.

Τι είναι το Digital Marketing – Συχνές ερωτήσεις (FAQs)